廊坊市第七中学2024年度信息化综合运维服务询价公告

根据我校信息化工作需要，需采购信息化综合运维服务，现向符合资格的信息化运维服务商进行询价。请有意向的服务商于2024年3月4日上午9:00前报送有关材料。

一、提交材料要求

1.营业执照复印件(盖章)；

2.关于信息化硬件、网络等运维的相关资质，关于信息化运维的业绩等复印件，运维方案及服务商认为需要的材料；

3.本项目为总预算包干方式采购，总报价不得高于预算总价（12万元），请根据我校提供的信息化运维服务内容及需求作最终报价，并形成报价文件（原件盖章）。

4.报价材料由我校信息科负责收集，作为我校选定供应商的依据。重复报名、不在规定时间报名、漏填、错填均作废处理，不足三家不影响选择供货商。

二、信息化运维服务内容及需求

（一）服务范围和服务内容

服务范围为廊坊市第七中学的信息化系统硬件及应用系统，主要包括计算机终端、打印机、服务器、存储设备、网络（安全）设备以及应用系统。服务内容包括日常运维服务（驻场服务人员1人）、专业安全服务、主要硬件设备维保服务、主要应用软件系统维保服务、信息化建设咨询服务等。

（二）服务目标

保障软硬件的稳定性和可靠性；保障软硬件的安全性和可恢复性；故障的及时响应与修复；硬件设备的维修服务；人员的技术培训服务；信息化建设规划、方案制定等咨询服务。

在本服务项目中，运维团队应明确自己的责任和义务，在充分了解项目所述各个系统现有环境的基础上，提供规范化、高质量的服务，并对服务质量做出可量化的承诺。

（三）服务要求

1、日常运维服务

针对甲方的工作日制度提供系统级的日常维护、定期巡检、性能测试、故障排查等服务。具体内容包括：

（1） 在法定工作日安排不少于1名的值守服务工程师提供信息化运维，负责对现场设备运行状态进行监视、管理和维护以及工作终端的管理和维护。

（2） 故障响应服务

除了派驻服务方式外，同时提供7×24小时故障响应服务，具体包括：

维护期内提供电话、传真、电子邮件等方式的咨询和支持服务。

一般故障，正常工作日内响应。主要系统设备出现故障时，15分钟内响应，当现场维护工程师无法排除故障时，在 1小时内派专业工程师赶赴现场进行故障诊断及处理，在1小时内排除普通故障，2小时内排除较大故障，4小时内排除重大故障，24小时内排除特大故障。

2、其他时间及夜间服务

当系统在非工作日出现异常时，维护团队现场人员在1小时内赶赴现场并排除系统普通故障，特大故障在24小时内处理完毕。

具体联系方式包括：通过维护团队提供的7×24小时响应服务电话进行联系。

3、临时保障服务

当遇到重大活动需要提供临时保障服务时，维护团队须在需要保障服务前对所有设备进行临时性安全检查及现场运维保障，排除安全隐患，以做到万无一失。

4、年度检查

每年由维护团队组织相关的专业人员（含硬件和软件）对整个系统进行安全检查，对每个硬件设备使用状态进行风险评估，并对下一年可能存在的问题进行风险预测，对每个设备的状态出具使用报告。

项目联系人：李老师 18831620818

材料报送邮箱：1781315870@qq.com

联系地址:廊坊市广阳区建设北路171号

特此公告

  廊坊市第七中学

2024年3月1日